Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données :
Pura AG
Tim Sellmann
Rütistrasse 16, 8952 Schlieren, Suisse
E-mail : info@drinkpure-waterfilter.com

Nous te remercions de l'intérêt que tu portes à notre boutique en ligne. La protection de ta vie privée nous tient très à cœur. Nous t'informons ci-dessous sur la collecte, le traitement et l'utilisation de tes données dans le cadre de notre site web, de nos services en ligne et de nos processus commerciaux, toujours dans le respect des lois applicables en matière de protection des données, en particulier le règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données d'accès et hébergement

Tu peux visiter notre site web sans fournir d'informations sur ta personne. À chaque accès à notre site web, des données d'accès sont automatiquement enregistrées et stockées dans ce que l'on appelle les fichiers journaux du serveur. Il s'agit par exemple de l'adresse IP, de la date et de l'heure de l'accès, des volumes de données transférés et du fournisseur à l'origine de la requête. Ces données sont nécessaires pour garantir un fonctionnement sans faille du site web et pour optimiser nos offres (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard au bout de 30 jours.

L'hébergement de notre site web est assuré par Shopify, qui est hébergé sur un serveur aux États-Unis.

2. Collecte et utilisation des données pour l'exécution du contrat

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque tu nous les communiques volontairement dans le cadre de ta commande, lors de l'ouverture d'un compte client ou lorsque tu nous contactes. Les données traitées comprennent :

• Données de contact (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Adresses de livraison
• Informations de paiement (p. ex. données de carte de crédit, coordonnées bancaires)
• Historique des commandes et informations contractuelles

Ces données sont utilisées pour l'exécution du contrat, y compris le traitement des commandes et la livraison, ainsi que pour le traitement de tes demandes (art. 6, par. 1, let. b RGPD). Une fois le contrat entièrement exécuté ou ton compte client supprimé, tes données sont bloquées et supprimées à l'expiration des délais de conservation légaux, sauf si tu as consenti à une utilisation allant au-delà.

3. Transmission des données

Pour l'exécution du contrat, nous transmettons tes données aux prestataires de services suivants :

• Prestataire d'expédition : en Suisse, le traitement est assuré par la arwo Stiftung (Wettingen, Suisse), en Europe par KDG Holding GmbH (Elbigenalp, Autriche).
• Prestataires de paiement : PayPal, Stripe, Shopify Payments et TWINT pour le traitement des paiements. Selon le prestataire de paiement, ceux-ci peuvent collecter eux-mêmes tes données de paiement. Les dispositions de protection des données respectives des prestataires de paiement s'appliquent.
• Système ERP : tes données sont transférées via Zapier depuis Shopify vers notre système ERP de bexio (Rapperswil, Suisse), où elles sont stockées pour le traitement de tes commandes et pour satisfaire aux obligations comptables.

4. Marketing par e-mail et newsletter

Lorsque tu t'inscris à notre newsletter, nous utilisons ton adresse e-mail pour t'envoyer régulièrement des informations sur nos produits et nos offres, sur la base de ton consentement conformément à l'art. 6, par. 1, let. a RGPD. Tu peux te désinscrire de la newsletter à tout moment, p. ex. via le lien figurant dans la newsletter ou par message à info@drinkpure-waterfitler.com.

Notre newsletter est envoyée via le prestataire MailChimp, dont le siège se trouve aux États-Unis. Le transfert de données s'effectue sur la base de clauses contractuelles types, afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

5. Cookies et analyse web

Nous utilisons des cookies sur notre site web afin de rendre ta visite agréable et de permettre certaines fonctionnalités. Les cookies servent en outre à analyser le comportement des utilisateurs et à optimiser notre marketing. Le consentement à l'utilisation de cookies non essentiels est recueilli via notre bannière de cookies (art. 6, par. 1, let. a RGPD).

Les cookies utilisés comprennent :

• Google Ads et Google Analytics : pour le remarketing et l'analyse web. Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue au moyen de clauses contractuelles types et de l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP.
• Facebook Pixel : pour la publicité ciblée sur les réseaux sociaux.
• Microsoft Ads : pour la publicité ciblée dans les moteurs de recherche.

Tu peux modifier tes paramètres de cookies à tout moment dans ton navigateur.

6. Réseaux sociaux et prestataires tiers

Nous gérons des présences en ligne sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube afin de communiquer avec nos clients et les personnes intéressées. Lorsque tu visites ces pages, les dispositions de protection des données des exploitants respectifs de ces plateformes s'appliquent.

7. Communication via WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp pour communiquer avec nos clients. Tes données de contact ne sont pas conservées de manière permanente et les historiques de conversation sont régulièrement supprimés. Nous attirons ton attention sur le fait que WhatsApp transfère des données à caractère personnel vers les États-Unis et les stocke sur des serveurs situés là-bas. L'utilisation de WhatsApp repose sur ton consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Tu trouveras de plus amples informations dans la politique de confidentialité de WhatsApp.

8. Durées de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités concernées. Les données de commande et les informations associées sont conservées pendant 10 ans dans notre système ERP, afin de satisfaire aux obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

9. Tes droits

Tu disposes des droits suivants concernant le traitement de tes données à caractère personnel :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition à certains traitements (art. 21 RGPD)

Si tu souhaites exercer ces droits ou si tu as des questions sur le traitement de tes données, tu peux nous contacter à tout moment : info@drinkpure-waterfilter.com.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute manipulation, notamment le chiffrement SSL, des contrôles d'accès et des sauvegardes régulières.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'actualiser occasionnellement cette politique de confidentialité afin de tenir compte des exigences légales ou des changements dans nos services. La version actuellement en vigueur est disponible sur notre site web