Politique de remboursement

Droit de rétractation

Droit de retour

Si tu souhaites retourner le filtre, tu peux nous renvoyer ta commande dans un délai de 14 jours après réception. Le délai de retour commence le jour où tu as pris possession de la marchandise. Merci de noter que la marchandise retournée doit se trouver dans un état permettant sa revente et que l'emballage hygiénique ne doit pas avoir été ouvert ni endommagé.

Notre adresse de retour :

kdg medialog GmbH
c/o Warenlager Pura AG 
Hiebelerstraße 45a
DE-87629 Füssen

Merci de noter que tu dois toi-même prendre en charge les frais de retour.

Pour toute question, notre service client se tient volontiers à ta disposition.

--- Notre droit de rétractation en détail ---

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Pura AG, Rütistrasse 16, 8952 Schlieren, Suisse, info@drinkpure-waterfilter.com, téléphone : +41 44 533 2640) de ta décision de rétracter ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Tu peux utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Tu as le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.

Exception : articles d'hygiène

Le droit de rétractation n'existe pas, sauf convention contraire des parties, pour les contrats suivants :

contrats de fourniture de biens non préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont manifestement adaptés aux besoins personnels du consommateur ; contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ; contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été retiré après la livraison ; contrats de fourniture de biens qui, après la livraison, ont été, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ; contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ; contrats de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison ; contrats de fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement. Nous ne pouvons donc pas reprendre les filtres ou systèmes dont l'emballage hygiénique a été ouvert.

Conséquences de la rétractation

Si tu rétractes ce contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où la communication relative à ta rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec toi ; en aucun cas ce remboursement ne te sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de la rétractation de ce contrat, à nous ou à

kdg medialog GmbH
c/o Warenlager Pura AG 
Hiebelerstraße 45a
DE-87629 Füssen

Le délai est respecté si tu envoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Tu supportes les coûts directs du renvoi des marchandises. Tu n'as à répondre d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si tu souhaites rétracter le contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)

– À Pura AG, Rütistrasse 16, 8952 Schlieren, Suisse, info@drinkpure-waterfilter.com – Je/nous (*) déclare/déclarons (*) par la présente me/nous (*) rétracter du contrat que j'ai/nous avons (*) conclu portant sur l'achat des

marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du/des consommateur(s)

– Adresse du/des consommateur(s)

– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

– Date

(*) Rayer la mention inutile.